CONDIȚIILE DE UTILIZARE

I. CINE SUNTEM. SCOPUL ȘI NATURA SERVICIILOR.
II. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE GENERALE GOBLEN DIAMANTE. LIMITAREA RĂSPUNDERII.
III. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
IV. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
V. LEGEA APLICABILĂ, JURISDICȚIA ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
VI. CORESPONDENȚĂ
 I. CINE SUNTEM. SCOPUL ȘI NATURA SERVICIILOR.

GOBLEN DIAMANTE este o platformă accesibilă prin intermediul paginii de internet de la adresa https://goblendiamante.ro/. Proprietarul GOBLEN DIAMANTE este Gavra Brîndușa Maria PFA, persoană juridică română, cu sediul la adresa Calea Mănăștur 78 / 18, Cluj-Napoca, având cod unic de înregistrare 45183420 și număr de ordine în registrul comerțului F12/2410/2021.

Scopul nostru este să furnizăm kiturile de asamblare goblenuri, după modele noastre sau modele personalizate solicitate de dvs., scop pentru care vom respecta următoarele condiții:

Ne pasă de tine: de aceea, îți oferim produse de calitate superioară, informații detaliate cu privire la acestea și la gama de servicii de care poți beneficia, prin intermediul unui site ușor accesibil și intuitiv;

Îți stăm la dispoziție pentru remedierea oricăror erori sau pentru suport în gestionarea contului prin intermediul datelor de contact prevăzute aici;

Produsele comandate din stoc se livrează în termen de 24 ore pana la 3 zile lucrătoare, de la data confirmării transmiterii comenzii către firma de curierat și transmiterea AWB către client, cu condiția ca plata produselor să fie realizată conform condițiilor specificate aici.

În perioadele din preajma sărbătorilor, aglomerate de obicei pentru cumpărături și în perioadele în care sunt publicate reduceri numeroase la produsele și serviciile oferite de noi, livrarea ar putea dura cu 24h până la 72h mai mult decât termenul obișnuit de livrare. Livrarea se va realiza prin serviciul de curierat Urgent Cargus sau cu alti curieri agreați de noi.

Transportul este gratuit pe teritoriul României la comenzile cu o valoare mai mare de 250 de lei. Pentru comenzile mai mici de 250 de lei costul transportului este de 18 RON. Livrăm doar pe teritoriul României.

Prețul pentru produsele personalizate se va stabili în funcție de dimensiunile agreate de client. Lista de prețuri pentru fiecare dimensiune atipică oferită de noi este publicată pe site.

Plata comenzilor se va realiza prin ramburs la curier, transfer bancar sau online cu card bancar. Produsele personalizate se pot achita strict prin metoda de plată card bancar.

Pentru produsele standard aveți la dispoziție 14 de zile calendaristice de la data primirii produselor pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. În interiorul acestor 14 zile aveți posibilitatea de a returna produsele fără nicio justificare, folosind formularul de retur pe care vi-l punem la dispoziție mai jos.  Completați formularul de retur și pregătiți pachetul pentru retur. Conditia acceptării returului este ca produsele să fie în aceeasi stare în care au fost livrate (să nu fie deteriorate, să nu fie desigilate, să nu prezinte semne de asamblare, să aibă toate elementele intacte), fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Îți garantăm faptul că îți va fi restituită integral contravaloarea produselor comandate cu condiția ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare, exact cum au fost livrate, înainte de returnare și să nu fi fost folosite/desigilate. Vom rambursa de asemenea și costul de livrare, cu excepția situației în care ai ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de noi. Cu toate acestea, menționăm că din valoarea restituită va fi dedusă o sumă egală cu diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării bunurilor. Restituirea se va realiza în termen de cel mult 3 zile de la data constatării stării corespunzătoare a produselor returnate. Nu se va restitui costul transportului pentru retur, care va fi în sarcina clientului. Suma va fi returnată prin virament bancar, în contul indicat în acest sens prin formularul de restituire.

În cazul onorării unei comenzi speciale care folosește alte imagini decât cele regăsite în design-ul produselor de pe site, clientul garantează că este proprietarul imaginilor transmise, a conceptului, că este împuternicit sau autorizat să le folosească, că dispune de toate drepturile de autor pentru a solicita realizarea comenzii. Clientul garantează că imaginile sunt conforme cu legile, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale niciunei alte persoane fizice sau juridice, nu au un conținut ilicit, nu promovează incitare la ură, violență, discriminare de orice fel etc.

Prelucrarea unei imagini de la client se face doar după acordul scris al clientului de acceptare a design-ului și achitarea integrală a comenzii.

Pentru comenzile personalizate nu acceptăm retururi, indiferent de motivul returului, atâta timp cât produsul comandat corespunde din punct de vedere obiectiv sau al cantității cu cel primit. Orice anulare a unei comenzi personalizate poate fi realizată de către client până cel târziu la data achitării integrale a acesteia. După achitarea prețului aferent comenzii anularea se poate realiza doar cu acordul nostru și cu respectarea condițiilor de anulare comunicate de noi. Pentru claritate, GOBLENURI DIAMANTE poate refuza anularea și restituirea prețului achitat de client.

Clienții care efectuează o comandă a unui serviciu sau produs pe site-ul www.goblendiamante.ro  acceptă și sunt de acord cu prezentele condiții de utilizare în integralitatea lor. Este responsabilitatea fiecărui client să solicite informațiile relevante de la noi înainte de realizarea unei comenzi.

II. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE GENERALE GOBLEN DIAMANTE. LIMITAREA RĂSPUNDERII.

Prezentele condiții de utilizare se aplică tuturor serviciilor furnizate de noi prin intermediul paginii de internet. Condițiile de utilizare se pot modifica, fără a fi obligatoriu ca noi să notificăm utilizatorilor aceste modificări. Cu toate acestea, putem alege să comunicăm uneori modificarea termenilor și condițiilor, fără ca aceasta să ne oblige să comunicăm schimbările de fiecare dată când se impune.

Utilizatorii site-ului înțeleg faptul că prin interacțiunea în cadrul acestuia, intră într-o relație contractuală directă, care obligă din punct de vedere juridic.

GOBLEN DIAMANTE utilizează colaboratori externi pentru anumite funcționalități, așa cum rezultă din prezentele Condiții de utilizare. Deși am depus diligențe rezonabile pentru a ne asigura cu privire la calitatea serviciilor oferite de acești colaboratori externi, precum și cu privire la respectarea de către aceștia a standardelor și legislației aplicabile în România și Uniunea Europeană, GOBLEN DIAMANTE nu are nicio răspundere pentru eventualele erori, disfuncționalități, colectări și procesări de date realizate de acești colaboratori externi. GOBLEN DIAMANTE poate să faciliteze comunicarea sau remedierea problemelor apărute în relația cu acești colaboratori externi, însă nu are nicio obligație în acest sens.

Cu privire la limitările stabilite în aceste condiții de utilizare, și în limita permisă de lege, vom fi răspunzători numai pentru pagube efectiv suportate, plătite sau acumulate de tine din cauza unei deficiențe în îndeplinirea serviciilor noastre, până la maxim 100 lei.

Cu toate acestea și în limitele permise de lege, nici noi, nici unul dintre angajații, directorii,  reprezentanții, filialele, companiile noastre afiliate, distribuitorii, partenerii afiliați, împuterniciții, agenții sau alte părți implicate în crearea, sponsorizarea, promovarea sau punerea la dispoziție a platformei și conținutului său nu vor fi responsabili pentru (i) orice pierdere sau pagubă, orice pierdere de producție, de profit, de venit, de contract, pierdere sau afectare a reputației, pierdere de creanțe care ne-ar putea fi imputate direct sau indirect (ii) orice pagube, pierderi sau costuri (directe, indirecte) plătite sau suportate de tine, produse de, apărute ca urmare a sau în legătură cu utilizarea, incapacitatea de a utiliza sau de întârzierile site-ului nostru, sau (iii) orice rănire, moarte, pagube ale proprietății (personale) sau alte pagube, pierderi sau costuri (directe, indirecte, speciale, rezultate) suferite, produse sau plătite de tine, fie din cauza unor încălcări ale legii, neglijențe, utilizări neconforme cu instrucțiunile noastre, sau în scopuri diferite de cele pentru care produsele noastre au fost destinate.

Comunicând fotografiile/imaginile/logo-urile dvs. către noi, certificați, garantați și sunteți de acord că dețineți copyright-ul asupra acestora și că sunteți de acord ca GOBLEN DIAMANTE să poată folosi fotografiile/imaginile/logo-urile după cum GOBLEN DIAMANTE consideră potrivit. Acordați GOBLEN DIAMANTE drepturi și licență non-exclusivă, la nivel mondial, irevocabilă, necondiționată și perpetuă pentru a folosi, reproduce, afișa, a comanda să fie reproduse, distribui, comunica și rezultatul prelucrării materialelor trimise de dvs., după cum GOBLEN DIAMANTE consideră potrivit. Prin comunicarea acestor fotografii/imagini/logo-uri, persoana care le încarcă acceptă responsabilitatea morală și legală completă asupra tuturor revendicărilor făcute de terțe părți, din cauza utilizării și publicării de către GOBLEN DIAMANTE a acestor fotografii/imagini. GOBLEN DIAMANTE nu deține și nu folosește fotografiile/imaginile/logo-urile trimise de dvs.. Fidelitatea, corectitudinea și dreptul de a folosi toate fotografiile/imaginile /logo-urile sunt asumate de persoana care le-a încărcat și nu este responsabilitatea GOBLEN DIAMANTE. GOBLEN DIAMANTE neagă orice responsabilitate și răspundere față de materialele comunicate de clienți. Persoana care ne comunică materiale garantează că acestea nu conțin virusuri, cai troieni, fișiere infectate și că nu conțin materiale pornografice, ilegale, obscene, ofensatoare, nepotrivite sau față de care se poate obiecta și că nu încalcă drepturile nici unei terțe părți (drept de proprietate intelectuală, copyright, drept la intimitate). Orice fotografie/imagine care nu întrunește criteriile de mai sus nu va fi procesată și/sau poate fi ștearsă de GOBLEN DIAMANTE, oricând și fără notificare prealabilă, urmată de blocarea utilizatorului de la utilizarea pe viitor a site-ului și a datelor de contact, pe termen nelimitat. GOBLEN DIAMANTE are și dreptul de a reține un procent de 50% din prețul comenzii respective cu titlu de daune materiale.

GOBLEN DIAMANTE poate comunica clienților oferte personalizate, pentru care se vor aplica, cu prioritate dispozițiile comunicate în oferte, prezentele condiții de utilizare venind în completarea derogărilor cuprinse în ofertele personalizate.

GOBLEN DIAMANTE poate șterge sau ignora fără vreo notificare prealabilă comenzile despre care există indicii serioase că sunt false, realizate cu alte scopuri decât cel de a beneficia de serviciile noastre conform destinației și scopului acestora, care incită, favorizează, oferă sau comunică toleranță față de săvârșirea de infracțiuni, fapte antisociale sau discriminatorii în orice fel, sau orice alt cont care contravine viziunii GOBLEN DIAMANTE sau care pot aduce prejudicii imaginii GOBLEN DIAMANTE.

GOBLEN DIAMANTE poate anula orice comandă, fără a fi necesară motivarea anulării și fără a fi necesară respectarea unui termen de preaviz, cu condiția rambursării tuturor sumelor încasate de la clientul respectiv în termen de cel mult 3 zile de la data anulării.

Comentariile și evaluările Clienților pot fi utilizate și în scopuri de marketing, promovare sau îmbunătățirea serviciilor noastre. Promovarea și marketingul se pot realiza pe site-ul nostru sau pe platforme sociale, newsletter-uri, promoții speciale, aplicații sau alte canale deținute, utilizate sau controlate de GOBLEN DIAMANTE și partenerii noștri. Pentru a oferi și a păstra evaluări relevante acestea pot fi trimise numai într-o perioadă limitată de timp (3 luni) după ce ați beneficiat de serviciul respectiv și fiecare evaluare va fi disponibilă numai pentru o perioadă limitată de timp (36 de luni) după postare. Comentariile și evaluările publicate pe platformă vor putea fi șterse doar de GOBLEN DIAMANTE. Pentru motive întemeiate, clienții pot solicita ștergerea comentariilor care îi implică utilizând datele de contact de mai jos, însă este prerogativa absolută a GOBLEN DIAMANTE de a decide dacă dă curs cererii sau nu. Ne rezervăm dreptul de a modifica, refuza sau elimina recenzii la discreția noastră, în măsura în care încalcă politica noastră de examinare. GOBLEN DIAMANTE nu compensează sau recompensează un client pentru a posta o evaluare. Formularul de evaluare pentru clienți ar trebui să fie considerat un sondaj și nu include niciun fel de oferte comerciale, invitații sau stimulente. GOBLEN DIAMANTE se angajează să depună toate eforturile pentru a monitoriza și elimina evaluările care includ obscenități, menționarea numelui unei persoane sau alte mesaje considerate de GOBLEN DIAMANTE a fi nepotrivite sau contrare legii.

GOBLEN DIAMANTE nu va accepta comentarii care:

  • Conțin limbaj obscen explicit, înjurături, limbaj violent, discriminator, amenințări
  • Menționează nume complete sau includ atacuri personale la adresa unor angajați identificați prin nume
  • Promovează activități ilegale (droguri, prostituție etc)
  • Menționează numele unor website-uri, includ e-mailuri și adrese, numere de telefon, date ale cardului de credit
  • Au conținut politic sensibil
III. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

GOBLEN DIAMANTE vă respectă intimitatea. Accesați politica de confidențialitate pentru informații suplimentare.

IV. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Cu excepția cazului când este menționat altfel, software-ul necesar serviciului nostru sau disponibil și utilizat pe platforma noastră și drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv copyright) ale conținuturilor, informațiilor și materialelor de pe platforma noastră sunt proprietatea GOBLEN DIAMANTE.

GOBLEN DIAMANTE are proprietatea exclusivă asupra tuturor elementelor ce fac obiectul unor drepturi de proprietate intelectuală, inclusiv designul și funcționalitatea sau infrastructura platformei pe care serviciul este oferit (inclusiv în ceea ce privește comentariile utilizatorilor și conținutul tradus) și nu aveți dreptul să copiați, scrape, (hyper-/deep) link, publicați, promovați, vindeți, integrați, utilizați, combinați sau folosiți în alt mod conținutul (inclusiv orice reproduceri scrise sau orale ale textelor noastre, traduceri ale conținutului și comentariile utilizatorilor) sau marca noastră fără permisiunea noastră expresă, în scris. Orice utilizare ilegală sau oricare dintre acțiunile sau comportamentele menționate anterior vor constitui o încălcare materială a drepturilor noastre de proprietate intelectuală (inclusiv a drepturilor de copyright și baze de date).

V. LEGEA APLICABILĂ, JURISDICȚIA ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Aceste condiții de utilizare și furnizarea serviciilor noastre vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română în vigoare. Fără a aduce atingere alegerii legislației menționate anterior, o persoană fizică care utilizează oricare dintre serviciile noastre pentru un scop care poate fi considerat a fi în afara domeniului său de activitate (denumit în continuare „consumator”) se poate baza pe dispozițiile obligatorii ale legii din țara în care își are reședința obișnuită (adică dispoziții care, în concordanță cu regulile privind conflictul de legi din țara respectivă, trebuie să se aplice la această clauză privind conflictul de legi; numită în continuare: „Condiții obligatorii” ). Orice diferend care decurge din aceste condiții de utilizare generale și serviciile noastre vor fi prezentate exclusiv instanțelor competente din Cluj-Napoca, România. Fără a aduce atingere clauzei de competență teritorială menționate anterior, un consumator poate, de asemenea, să introducă o acțiune în ceea ce privește respectarea Condițiilor obligatorii aplicabile în fața instanțelor din țara sau localitatea în care își are domiciliul, iar o acțiune împotriva unui consumator poate fi introdusă numai în instanțele din țara sau localitatea în care își are domiciliul. Pentru consumatori (în Spațiul Economic European): te sfătuim să ne anunți în prealabil despre orice reclamații, prin contactarea noastră la datele de contact de mai jos. Dacă acest demers nu rezolvă plângerea ta, poți să formulezi reclamația prin intermediul platformei ODR a Comisiei Europene. Această platformă pentru soluționarea online a litigiilor se găsește aici: http://ec.europa.eu/odr. Pentru consumatorii cu domiciliul în România, este disponibilă posibilitatea formulării reclamației utilizând informațiile de pe site-ul https://anpc.ro/ , aparținând Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

În cazul în care versiunea originală în limba română a acestor condiții de utilizare a fost tradusă în alte limbi, clientul înțelege că versiunea tradusă este o favoare și este doar o traducere a noastră și nu poate pretinde niciun drept din versiunea tradusă. În cazul unei dispute cu privire la conținutul sau interpretarea acestor condiții de utilizare sau inconsistența sau discrepanța dintre versiunea în limba română și versiunea în oricare altă limbă, versiunea în limba română se va aplica, în limitele permise de lege, va avea prioritate și va fi decisivă. Versiunea în limba română este disponibilă pe site-ul nostru (prin selectarea limbii română) sau îți va fi trimisă în urma unei cereri scrise.

În cazul în care orice prevedere a acestor condiții de utilizare este sau devine invalidă, neaplicabilă sau neobligatorie, vei rămâne sub obligativitatea tuturor celorlalte prevederi ale acestora. În acest caz, prevederile invalide vor fi totuși aplicate pe atât pe cât permite legislația în vigoare și vei fi cel puțin de acord să accepți un efect similar cu cel al prevederilor invalide, neaplicabile sau neobligatorii, conform conținutului și scopului acestor condiții de utilizare.

VI. CORESPONDENȚĂ
Prin realizarea unei comenzi ești de acord să primești (i) e-mailuri/SMS-uri/notificări din partea noastră care conțin informații cu privire la comanda ta și anumite informații și oferte (inclusiv informații de la terțe părți, cu condiția să fi optat în mod activ pentru aceste informații) relevante pentru tine, și (ii) e-mailuri/SMS-uri/notificări pentru a evalua experiențele tale cu noi (iii) e-mailuri/SMS-uri/notificări conținând oferte sau modificări ale condițiilor de utilizare. Pentru a finaliza și securiza comunicările și comenzile, trebuie să îți folosești datele corecte de contact. Nu suntem responsabili sau nu răspundem pentru (și nu suntem obligați să verificăm) adresele de e-mail sau de livrare / facturare greșite, scrise cu greșeli sau incorecte sau numerele de telefon (mobil) sau de card de credit greșite. Orice reclamație sau plângere împotriva GOBLEN DIAMANTE sau în ceea ce privește serviciile achiziționate trebuie să fie depusă cu promptitudine, dar în orice caz, în termen de cel mult 10 zile de la data programată a beneficierii de serviciu. Orice reclamație sau plângere depusă după expirarea perioadei de 10 zile poate fi respinsă, iar reclamantul își pierde orice drept de compensare (de daune sau în bani). Pentru consumatori (în Spațiul Economic European): Te sfătuim să ne anunți în prealabil despre orice reclamații prin utilizarea datelor de contact de mai jos. Dacă aceasta nu rezolvă plângerea ta, îți recomandăm să te adresezi în cel mai scurt timp autorităților naționale sau europene competente.